LINE 官方帳號建置與 LINE Bot 開發

崧碩資訊是台北信義區的企業 IT 委外公司。AXLID 設定崧碩的 LINE 官方帳號（@bd-infra）時，基本檔案開了基本資訊、關於崧碩資訊、服務項目、服務情境、常見問題 5 個區塊，9 個項目各自連到官網的服務頁或案例。

圖文選單由設計師依品牌手繪，大型版型 1200 × 810 px、4 格。上方一整列是新客戶用的「委外諮詢」，下方三格給既有客戶報修、聯繫客服與前往官網。

AXLID 會先確認客戶加入後最常做的 4 至 5 個動作，再開始設計畫面。詢價應該放最大格，案例、服務、費用或預約則依使用頻率安排，不會為了填滿版面塞入用不到的按鈕。

畫面會依品牌色、標誌、產品與服務特色繪製。交付前會一起確認按鈕文字、連結頁面與手機上的閱讀效果，避免選單看起來漂亮，點下去卻找不到資料。

• 主要行動：立即詢價、預約服務或聯絡客服。
• 信任內容：服務項目、完工案例、客戶常問問題。
• 判斷資訊：費用說明、服務地區、營業時間或合作流程。
• 網站導流：每個按鈕直接進入對應頁面，不讓客戶重新找一次。

吉娃娃包車品牌的司機與員工各用一個 LINE 官方帳號回報工作，背後是 AXLID 開發的 LINE 機器人。員工向司機收取現金後，在 LINE 裡打開 LIFF 頁面拍照上傳憑證，系統同時在公司帳務記下一筆收入。

上傳的人是誰，由 LINE 登入身分確認，不靠表單裡填寫的名字，員工無法用同事的身分送出資料。系統用 LINE Messaging API 接收訊息，LIFF 頁面放在 Cloudflare Pages，資料存在 Cloudflare D1 資料庫。

LINE Pay 串接 NT$ 4,000，含測試與正式上線。店家要先向 LINE Pay 申請「網路店面」合作商店，審核通過、取得 Channel ID 與 Channel Secret 後，AXLID 才能把 LINE Pay 接到購物網站。

• 購物網站要先上架商品、標示價格，並且能實際下單，審核時會檢查網址。
• 店內收款用的 LINE Pay QR Code 或 LINE Pay mini，不能直接用在網站上，網路店面要另外申請。
• 公司申請要準備設立登記資料、負責人身分證，以及戶名與公司登記名稱相同的公司戶存摺。
• 非餐飲類的個人網路商店有限制，一般購物網站建議用公司或獨資資格申請。
• 以上條件依 LINE Pay 官方申請頁，2026 年 9 月查證。

LINE 自動回覆最適合先處理加入好友後每天都會出現的問題。客戶一進來就能看見該準備什麼資料、服務時間與下一步，客服不必從同一句開場白重新打起。

需要看照片、判斷規格或個別報價的內容仍由人工接手。我們會把自動回覆停在適合的位置，並清楚告訴客戶何時會由真人回覆。

• 歡迎訊息：加入好友後，直接說明能詢問什麼與人工回覆時間。
• 關鍵字回覆：輸入費用、案例、預約等常用詞，就能取得對應資訊。
• 常見問題引導：先回答服務範圍、準備資料與基本流程。
• 網站與預約入口：把客戶帶到正確頁面，不只丟一個官網首頁。
• 人工接手提示：遇到個別需求時，明確告知要留下哪些資料。

FB 自動發文機器人依企業現有的文章、案例、商品或活動資料整理貼文。發文頻率，以及發布前是否由人工確認，在建置前先決定。

這項功能適合有案例、商品、文章或活動可以持續分享，卻常因工作忙而停更的企業。若目前沒有可用內容，我們會先說明需要準備什麼，不會讓機器人為了發文而產生空泛貼文。

• 依既有文章、案例、商品或活動資料安排貼文來源。
• 確認發文頻率與格式，避免同一種內容反覆出現。
• 貼文可依需求導向官網內容或 LINE 詢問入口。
• 是否先審核再發布，依企業的管理方式決定。

• 每天在 LINE 回答同樣的問題：營業時間、價格、要準備什麼資料。
• 成交前客戶要先看案例、費用或預約時段，例如裝潢、IT 委外、包車。
• 員工或司機已經用 LINE 回報工作，想把回報資料整理成報表。
• 購物網站想多一個 LINE Pay 付款選項。

LINE 官方帳號建置與手繪圖文選單2 週交付；LINE Bot、LIFF 頁面與 LINE Pay 串接的時程，報價時依功能一起提供。

1. 01

   確認帳號狀態

   已有帳號就檢查權限與歸屬，保留原本的好友；沒有帳號就從申請開始，帳號登記在企業名下。

2. 02

   排定選單按鈕與自動回覆

   列出客戶加入好友後最常做的 4 至 5 個動作，決定按鈕順序、每個按鈕連到的頁面，以及哪些問題交給自動回覆。

3. 03

   設計師手繪，同時開發功能

   圖文選單由設計師手繪；需要 LINE Bot 或 LIFF 頁面時，在這一步一起開發。

4. 04

   手機驗收後公開

   在手機上逐一點過按鈕、連結與機器人回覆，確認無誤後再公開給好友使用。